“96771”解碼基層治理看馬路街街道如何讓群眾幸福“滿格”

基層強(qiáng)則國家強(qiáng)，基層安則天下安。為深入貫徹落實省委、市委關(guān)于黨建引領(lǐng)基層高效能治理部署要求，全面推行“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式，切實加強(qiáng)基層黨組織、基層治理隊伍、基層治理機(jī)制、基層治理網(wǎng)格、基層治理平臺建設(shè)，持續(xù)提升基層治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平，今日起，市委黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作專班推出《黨建引領(lǐng)基層高效能治理》專欄，刊發(fā)市直各部門、各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）優(yōu)秀案例及典型做法，促進(jìn)基層組織交流互鑒、互學(xué)共進(jìn)，推動基層治理經(jīng)驗成果轉(zhuǎn)化為工作成效。

記者 郭嘉琪

當(dāng)網(wǎng)格員叩響9類特殊群體的家門，將關(guān)愛送到群眾家里；當(dāng)“七色光”志愿服務(wù)隊穿梭在6類隱患線索排查現(xiàn)場，織密安全防護(hù)網(wǎng)；當(dāng)“源小智”小程序快速響應(yīng)7類民生訴求，架起服務(wù)連心橋……在源匯區(qū)馬路街街道，一幅“黨建紅”引領(lǐng)“治理新”的生動畫卷正徐徐展開。

“紅服務(wù)”

解鎖居民幸福密碼

“‘96771紅服務(wù)’就是對9類群體必訪、6類線索必報、7類訴求必到、組建‘七色光’志愿服務(wù)隊、打造1個智慧平臺。”4月23日，馬路街街道黨工委書記劉洋向記者介紹。

馬路街街道把每周二定為“我為群眾辦實事”為民服務(wù)實踐日，運用“96771紅服務(wù)”工作法，推動全體黨員干部下沉網(wǎng)格進(jìn)行巡查，定期開展走訪慰問、化解糾紛、征集民意等活動，對違法建筑、安全隱患等排查上報。同時，開通0395-2196771服務(wù)熱線，居民訴求1小時內(nèi)必有回應(yīng)，突發(fā)事件10分鐘內(nèi)必達(dá)現(xiàn)場，先后為群眾解決“急難愁盼”問題1500余件。

“現(xiàn)在打個電話說一聲，街道干部和網(wǎng)格員很快就趕到現(xiàn)場。俺們老年人不會用智能手機(jī)，每周二有人上門教。”轄區(qū)76歲老人李毛妮告訴記者。作為重點走訪對象，街道干部時時關(guān)注著她的生活。她家的水管、燈管壞了，居委會工作人員第一時間上門維修。“96771紅服務(wù)”工作法打通了服務(wù)群眾“最后一米”，推動服務(wù)模式由“被動等待上門”向“主動服務(wù)入戶”轉(zhuǎn)變。

“紅網(wǎng)格”

夯實基層治理根基

“咱院的門需要維修，咱們商量一下維修方案。”當(dāng)日下午五點半，八一路社區(qū)團(tuán)結(jié)路工務(wù)段二號院紅色議事亭內(nèi)，小區(qū)樓院長丁春香正和幾名小區(qū)功能型黨支部成員商議設(shè)施維修事宜。這個曾經(jīng)的“三無”小區(qū)建立“紅色物業(yè)”后，有了黨支部，也有了“紅管家”，大家齊心協(xié)力治理小區(qū)環(huán)境，共建美好家園。

團(tuán)結(jié)路工務(wù)段二號院這樣的場景，在馬路街街道并不罕見。街道黨工委堅持“全覆蓋、一張網(wǎng)”原則，精準(zhǔn)劃分治理單元，積極構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”組織體系，把46個網(wǎng)格建在群眾家門口；在商圈、公園、學(xué)校、醫(yī)院建立24個專屬網(wǎng)格，配備專（兼）職網(wǎng)格員383名，發(fā)動樓院長擔(dān)任“紅管家”，整合民警、醫(yī)生、律師、城管隊員等下沉網(wǎng)格，構(gòu)建一貫到底、一體聯(lián)動的“動力主軸”和扁平化治理體系。

“云治理”

激活數(shù)字治理動能

依托源匯區(qū)智慧城市運行中心平臺，馬路街街道把基層黨建、民生服務(wù)、綜合治理等各類信息編織成“立體網(wǎng)”，縱向?qū)崿F(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)貫通到底，橫向?qū)崿F(xiàn)所有職能部門信息共享；運用“源小智”小程序，拓展基層治理應(yīng)用場景，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)+政務(wù)服務(wù)”運行模式，每天開展網(wǎng)格巡查，把居民訴求上傳到智慧城市運行中心平臺，建立人、地、物、事、情、組織數(shù)據(jù)庫；通過“群眾點單、黨支部派單、黨員志愿者接單”，實現(xiàn)群眾訴求一鍵直達(dá)、三級閉環(huán)處置、服務(wù)精準(zhǔn)提供，累計解決問題1100余件。針對新就業(yè)群體，馬路街街道建成全市首家24小時運營的“365”紅色驛站等29個服務(wù)網(wǎng)點，讓各類群體在享受暖心服務(wù)的同時，擔(dān)任“流動網(wǎng)格員”，成為基層高效能治理的“城市之眼”；與社區(qū)攜手打造愛心助餐、家庭教育、公益集市等項目，3個社區(qū)實現(xiàn)周六不打烊、服務(wù)不斷檔。“我們在配送外賣途中發(fā)現(xiàn)安全隱患就拍照上傳‘源小智’，不僅守護(hù)了社區(qū)安全，還能賺積分兌換生活用品。”外賣小哥原東洋說。這種“移動探頭”模式真正實現(xiàn)治理觸角全域延伸。

“下一步，街道將聚焦群眾需求，創(chuàng)新開展高品質(zhì)幸福社區(qū)建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制，持續(xù)‘強(qiáng)網(wǎng)賦能’，提升治理效能，實現(xiàn)人在‘網(wǎng)’中走，事在‘格’中辦，讓群眾幸福‘滿格’。”劉洋表示。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋